City Café | Os Desafios da Transição Digital, Daniel Santos

Como evitar apenas sobreviver na era da disrupção digital e capitalizar as oportunidades que esta nos oferece? Vamos conhecer algumas abordagens ancoradas no foco no cliente e na agilidade e perceber de que forma são essenciais para superar os desafios organizacionais, tecnológicos e culturais impostos pela transição digital.

Daniel Santos, é service designer e um entusiasta da inovação centrada nas pessoas. Com uma vasta experiência em projetos onde liderou as componentes Service Design; User Research e Transformação Digital, Daniel trabalhou em vários setores e indústrias diversos, tais como: software para saúde; serviços públicos; Smart Cities, entre outros, sempre com o objetivo de desenvolver experiências, serviços e produtos sustentáveis e inovadores, que entreguem valor diferenciado para todos os beneficiários: consumidores, clientes, trabalhadores e empresas. Atualmente, lidera a competência de Service Design, em Consulting Services, da EY, em Portugal. Foi Design Lead na FutureEverything, em Manchester, no Reino Unido e regressou a Portugal para pertencer à equipa fundadora do LabX. Antes disso, viveu na Índia, cerca de 4 anos, onde lecionou design no ensino superior. Também dá formação para executivos em Service Design e em Design Thinking na Universidade Católica Portuguesa. Em 2017 fundou a comunidade Service Design Portugal e foi, também, um dos membros fundadores da Service Design Network Portugal. É licenciado em Artes Digitais pela Universidade Católica e mestre em Digital Experience Design pela HyperIsland/Teeside University.