DESCRIÇÃO

Personas são arquétipos que
 dão vida a um grupo particular
 de cidadãos, colaboradores ou
empresas (organizações ou
entidades) através de identificação
 de características concretas.
 A construção da uma persona 
geralmente reflete o resultado
das entrevistas e outros métodos
 de investigação qualitativa
 realizados anteriormente.
 O perfil do utilizador deve refletir
 necessidades reais, habilidades, 
valores, interesses, objetivos 
e desejos dos utilizadores. 
Raramente um perfil corresponde
 à realidade de um entrevistado,
 pelo contrário, é composta por
 ideias retiradas de um grupo de 
pessoas entrevistadas.

MATERIAIS

• Perfil de persona ou utilizador
;

• Papel, caneta e marcadores;

FERRAMENTAS ONLINE

• Smaply, online tools;
• Miro, Stakeholder map template;
• Microsoft Word;
• Power Point;

DURAÇÃO

• 1 a 2 horas

PASSO A PASSO

1. Definir o ponto de partida
para a criação de perfis
 de utilizadores, indicando 
os principais segmentos.

2. Refletir sobre estas pessoas
 e como as pode agrupar.

3. Complementar os perfis
 de utilizadores criando 
uma história das mesmas
 com componentes das
 entrevistas, tais como:
 atitudes, motivações 
ou comportamentos.

4. Inserir alguns dados
 demográficos, hobbies 
e interesses, frustrações,
motivações e necessidades.

5. Adicionar outros
 componentes relevantes
 para o tema do projeto, tais 
como: citações, objetivos, 
tecnologia, redes sociais,
 entre outros.

EXEMPLO

REFERÊNCIAS

• Co-creating personas, This is Service Design Doing;