DESCRIÇÃO

Os focus groups são uma forma eficaz de envolver diferentes atores ou representantes de entidades de uma só vez. Este método funciona como uma entrevista de grupo e é uma ótima maneira de obter informação e opiniões de forma rápida. Idealmente, o número de participantes para este método é até 10 participantes.

MATERIAIS

• Guião de exercícios;

• Caneta e caderno de tirar notas;

• Máquina fotográfica;

FERRAMENTAS ONLINE

• Microsoft Teams, web chat, reuniões, chamadas, colaboração;
• Zoom, serviços de conferência remota;
• Google Docs, escrever, editar e colaborar através de documentos online;

DURAÇÃO

• 1 a 3 horas

PASSO A PASSO

1. Agendar a sessão e convidar utilizadores finais.
2. Definir o que se pretende descobrir na sessão de grupo com os utilizadores.
3. Preparar um guião de entrevista, que ajude a  conduzir a discussão. O moderador deve garantir que os temas mais importantes são abordados e questionados.
4. Preparar algumas atividades de grupo para aplicar durante a sessão.
5. Pedir autorização para fotografar ou gravar a sessão (se necessário), e tirar notas durante a mesma.

EXEMPLO

REFERÊNCIAS

• Focus Group, This is Service Design Doing;
• Group Interview, DesignKit, IDEO;